Retourenabwicklung

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.retroqueen.de/retourenabwicklung/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Was muss ich bei einer Retoure \/ R\u00fccksendung beachten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Widerruf:Du kannst uns Artikel innerhalb von 14 Tagen zur\u00fccksenden, falls Du Deinen Kaufvertrag ganz oder teilweise widerrufen m\u00f6chtest. F\u00fclle dazu bitte das Deiner Bestellung beiliegende Retouren-Formular im Bereich Widerruf aus und lege es in Deine R\u00fccksendung. Beachte bitte auch das Widerrufsrecht.Umtausch:Deiner Bestellung liegt in der Regel ein Retouren-Formular bei. Bitte f\u00fclle dieses Formular aus und lege es mit dem Artikel, den Du umtauschen m\u00f6chtest, in deine R\u00fccksendung.Solltest du per Vorkasse bezahlt haben, gib auf dem Retouren-Formular bitte zus\u00e4tzlich deine Bankverbindung an, damit wir dir das Geld zur\u00fcck \u00fcberweisen k\u00f6nnen.Sollte ausnahmsweise kein Retouren-Formular in Deiner Bestellung sein, nimm kurz mit uns Kontakt auf. Wir senden Dir dann ein auf Deine Bestellung zugeschnittenes Formular zu.Bitte achte darauf, dass Du die Ware vollst\u00e4ndig und so, wie Du sie erhalten hast, zur\u00fcckschickst. Sollten Teile fehlen oder besch\u00e4digt sein, k\u00f6nnen wir die R\u00fccksendung nicht akzeptieren.Die R\u00fccksendeadresse lautet:Retro Queen Vintage BoutiqueRottstra\u00dfe 1045127 EssenDeutschlandHast Du weitere Fragen zum Thema Retouren? Du erreichst uns per E-Mail an info@retroqueen.de sowie telefonisch \u00fcber unsere Hotline +49 (0)201 \/ 559 718 6 von Montags bis Freitags: 10.00 - 18.00 Uhr"}},{"@type":"Question","name":"\u00dcbernehmt Ihr die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fcckversandkosten bei einem Widerruf oder Umtausch tr\u00e4gst Du selbst. Daf\u00fcr liefern wir versandkostenfrei ab 40 Euro Warenwert. So \u00fcbernehmen einmal wir den Versand, und einmal Du. Wir denken, das es f\u00fcr beide Seiten fair ist.Bei einer Reklamation \u00fcbernimm bitte zun\u00e4chst die Portokosten. Nachdem wir die Sache \u00fcberpr\u00fcft haben, erstatten wir Dir im Fall einer berechtigten Reklamation das Porto."}},{"@type":"Question","name":"Wie bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir erstatten Dir Dein Geld in der Form zur\u00fcck, in der Du bei uns bezahlt hast.F\u00fcr gew\u00f6hnlich erh\u00e4lst Du Dein Geld innerhalb der n\u00e4chsten 4-5 Werktage nach der Bearbeitung Deiner R\u00fccksendung. Sollte sich das dennoch verz\u00f6gern, kontaktiere uns bitte, damit wir schauen k\u00f6nnen, wo es hakt.Du erreichst uns per E-Mail an info@retroqueen.de sowie telefonisch \u00fcber unsere Hotline +49 (0)201 \/ 559 718 6 von Montags bis Freitags: 10.00 - 18.00 Uhr"}},{"@type":"Question","name":"Wie lange braucht Ihr f\u00fcr die Retouren-Abwicklung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bearbeiten Deine R\u00fccksendung, sobald sie bei uns eingetroffen ist. Du erh\u00e4lst dann zun\u00e4chst eine E-Mail von uns, mit der wir Dir den Eingang Deines Pakets und die Bearbeitung best\u00e4tigen. In der Regel dauert die Abwicklung ca. 1-2 Werktage."}}] }